会员管理
客户分析与洞察
智能营销
自动化营销引擎
跟踪任务
人为干预,跟踪触达
激励模型
全角色/全动作 覆盖
解决方案 会员管理 智能营销 跟踪任务 激励模型 会员大数据 体验功能
会员CRM系统 解决方案
全渠道获客,全角色覆盖,全动作激励;用数字化与智能化,驱动业绩增长
全渠道获客
一站式打通线上、线下、第三方系统等获客渠道,实现全渠道数据整合
客户洞察
对全渠道原始数据自动化加工为多维度特征,形成全域客户画像
生命周期营销
围绕客户消费周期,在关键节点进行自动的策略化营销
指定营销策略
根据客户的标签、客户分组、客户动作,对指定客户进行自动化营销
自动化消息触达
通过短信营销、微信营销、邮件营销等全渠道营销触达
人为跟踪触达
有策略的进行人为干预,自动化任务提醒,显著提升成交转化率
内容营销
文章、图片、短视频,丰富的营销素材库管理,客户浏览轨迹分析
转化漏洞分析
从客户分组、客户周期、营销活动等维度,对客户的消费转化做立体化分析
会员管理
客戶分析与洞察
全渠道获客
客户全生命周期
会员分组标签
会员权益体系

全渠道会员统一管理

链接多种获客场景, 一站式打通线上线下、第三方系统等多渠道,实现全渠道会员数据整合与清洗。

全渠道会员统一识别

通过手机号、微信OpenID识别同一用户,为每位用户建立独有的用户身份,保障会员数据的完整性与唯一性。

建立客户的小周期

将每个客户的每一次消费作为一个小周期,围绕“消费次数,消费频率,客单价”三个核心进行客户生命周期经营。

定义小周期中的营销节点

将每个客户的每次消费的情况,评估客户的下一次购买时间,定义什么时间开始对该客户进行营销。

客户360°画像

多维度标签管理,50种预置分组,近百种组合标签,帮助品牌玩转消费者精细化运营。

组合分析

对不同维度的标签进行组合,进行立体的客户特征分析,以产生新的洞察,为深入的营销策略提供精准的参考。

会员等级与权益

建立会员等级制度,不同等级的权益,不同等级的升级条件,实现会员自动化升级规则。

会员卡管理

会员卡一站式管理:会员卡生成、会员卡分发、会员卡激活、会员卡管理。

会员资产管理

会员储值:余额账户、储值卡等会员资产的管理
会员积分:会员积分累计规则,会员积分使用规则的配置,以及会员积分账户的管理
智能营销
自动化营销引擎
生命周期营销
指定营销策略
活动营销组件
消息触达

全生命周期定义

从“客户接触—首单成交—2单成交—3单成交—N单成交—沉睡—流失”的客户消费全周期

复购时间预测

根据产品的使用时间以及客户的购买数量,定义出“客户下次购买时间”的预测,根据预测时间建立相关的营销时间节点

小周期营销

每一次消费为“一个小周期”,根据小周期设置营销节点每次营销节点可以自动化触发

多维分组标签

用户多维度标签管理,50种预置分组,近百种组合标签

自动化营销引擎

多种营销触发方式,包括“用户操作触发、自定义时间触发、后台手动触发”等等

有效的营销活动是客户“不需要教育”就会使用的营销活动

复购营销

多种复购营销组件,包含折扣券、现金券、会员卡等

客单提升

多种客单提升组件,包含套餐、买赠、阶梯购等

裂变营销

多种裂变营销组件,包括拼团、砍价、满员抽奖提货券转赠等等

根据用户标签实现自动个性化推送

自定义消息推送规则,灵活设定自动化消息推送触点,根据不同标签的用户,不同营销的任务,灵活推送模板消息
跟踪任务
人为干预,跟踪触达

将客户动态数据,共享给专属门店导购

为门店导购赋能,提供精准的客户动态数据,为门店导购设计系统性的销售干预节点,通过精细化的人为营销触达,最大程度的提升销售转换率。

打通客服及售后数据,进一步提升服务质量及口碑

将用户生命周期管理延伸至客服及售后流程,收集售后触点反馈数据,让服务与消费者形成紧密关联。将用户使用数据及反馈触点信息收集并指导产品及营销策略,优化服务质量及口碑传播。
激励模型
全角色/全动作激励,实现全员自主营销

全角色 激励

针对影响业绩的全角色进行激励机制设计,包含品牌经理、市场专员、门店导购、门店店长、区域经理、大区总经、运营总经理等等,根据影响因素的不同设计个性化的绩效考核制度。

全动作 激励

针对客户价值经营的所有关键动作进行激励制度的设计,例如:对会员注册、新客转化、会员升级、客户复购、客户转介等进行正向激励;例如:对会员投诉率、客户流失率等进行反向惩罚。
会员CRM大数据
BI大数据统计分析
会员数据分析
对消费者的在线行为数据、到店数据、消费数据进行多维分析统计
营销行为分析
针对周期营销和指定营销的执行率、触达率、营销类型占比等做系统的分析和统计
营销转化分析
针对不同的营销活动和营销方式进行转化率分析,通过数据取证,筛选出有效的营销活动
组织绩效分析
针对组织的全角色进行绩效考核分析,包括店长、门店导购区域经理、大区总监、客服部门等
选择五五来客,让营销更简单
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